Kesigapan Petugas Merespons Keluhan Air Hotel Mati

Laporan langsung MUI Digital, dari Makkah, Arab Saudi

Makkah, MUI Digital – Respons cepat ditunjukkan petugas haji di Sektor 7 Misfalah, Makkah, saat menerima laporan terkait matinya aliran air di Al Asalah Al Bakiyah Hotel (hotel nomor 714), Selasa (5/5/2026) dini hari.

Sekretaris PPIH Sektor 7 Misfalah, Salamun Ali Muaz, menjelaskan bahwa laporan gangguan air diterima sekitar pukul 02.00 waktu setempat.

Menindaklanjuti hal tersebut, pihaknya langsung berkoordinasi dengan tim pendukung PPIH serta pengelola hotel agar permasalahan segera diatasi.

“Begitu ada laporan, kami langsung hubungi pihak terkait dan minta segera ditangani. Tidak boleh berlama-lama,” ujar Salamun kepada Media Center Haji (MCH).

Hotel berkapasitas 1.754 orang tersebut saat ini dihuni oleh tiga kelompok terbang (kloter) jamaah, di antaranya kloter 1 dan 2 Embarkasi Yogyakarta (YIA).

Baca juga: Doa Berlinang Air Mata Vania Jamaah Haji DIY Termuda untuk Sang Ayah

Berkat koordinasi intensif antara petugas sektor dan pengelola, aliran air di hotel tersebut berhasil kembali normal sebelum waktu salat dhuhur.

Keluhan jamaah juga sempat disampaikan langsung kepada petugas saat kegiatan visitasi dan edukasi (visduk) oleh tim pembimbing ibadah (bimbad) PPIH Daerah Kerja Makkah.

Salamun menegaskan, pihaknya telah menginstruksikan seluruh jajaran sektor untuk merespons cepat setiap laporan jamaah.

Ia juga memastikan bahwa sebelum ditempati, setiap hotel telah melalui proses pemeriksaan menyeluruh. “Kami punya checklist pemeriksaan, mulai dari tandon air, genset, hingga fasilitas di dalam kamar, termasuk sanitasi dan kran air. Semua kami pastikan berfungsi dengan baik,” jelasnya.

Jika ditemukan fasilitas yang tidak layak, tim sektor tidak akan merekomendasikan hotel tersebut untuk ditempati jamaah.

Lebih lanjut, Salamun menyebutkan bahwa setiap kendala akomodasi yang terjadi akan dicatat dan dikoordinasikan dengan seksi akomodasi di Daerah Kerja Makkah sebagai bahan evaluasi untuk penyelenggaraan haji di masa mendatang. “Semua persoalan menjadi catatan penting untuk perbaikan layanan ke depan,” kata dia.