Jeddah, MUI Digital — Arab Saudi mencatat tingkat kepuasan jamaah haji terhadap layanan yang diberikan mencapai 93 persen.

Capaian tersebut diumumkan Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi, Tawfiq Al-Rabiah. Berbicara dalam Konferensi dan Pameran Haji, Al-Rabiah mengatakan keberhasilan tersebut merupakan hasil kerja sama dan koordinasi lebih dari 60 lembaga pemerintah.

"Pemerintah juga melakukan peninjauan terhadap sekitar 600 rencana sebelum penyelenggaraan musim haji," kata dia dilansir dari Saudigazette, Selasa (10/11/2026)

Al-Rabiah juga menyoroti perkembangan Program Pengalaman Jamaah (Pilgrim Experience Program) yang diluncurkan pada 2019 atas arahan Penjaga Dua Kota Suci, Raja Salman bin Abdulaziz.

Dia mengumumkan bahwa program tersebut telah melampaui target tingkat kepuasan pengalaman jamaah umrah yang ditetapkan sebesar 90 persen.

Dia menjelaskan, program tersebut memiliki tiga tujuan utama, yakni mempermudah akses jamaah ke Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, menyediakan layanan berkualitas tinggi, serta memperkaya pengalaman keagamaan dan budaya para jamaah.

Menurut Al-Rabiah, program ini memantau sejumlah indikator kinerja utama, termasuk jumlah jamaah umrah, kemudahan akses bagi jamaah dari luar negeri, serta kualitas pengalaman jamaah selama menjalankan ibadah umrah.

Dia juga menekankan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan jamaah haji serta mengembangkan situs-situs bersejarah, keislaman, dan kebudayaan di Arab Saudi.

Lebih lanjut, Al-Rabiah memaparkan bahwa capaian tersebut tidak terlepas dari proses perencanaan yang menyeluruh. Langkah-langkah itu mencakup penetapan sasaran, koordinasi melalui berbagai pertemuan, serta pembentukan sistem terpadu untuk mengelola berbagai proyek penyelenggaraan haji dan umrah.

"Hasil dari berbagai upaya tersebut kini telah terlihat secara nyata di lapangan," kata dia menegaskan.